Le commerce électronique mobile mondial est en plein essor : les différences de marché que vous devez connaître
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Le shopping a radicalement changé à l’ère du numérique. L’utilisation généralisée des smartphones a permis de faire des achats à tout moment et en tout lieu. La commodité et l’accessibilité sont devenues des éléments essentiels de l’expérience d’achat moderne. D'un simple toucher sur l'écran, les consommateurs peuvent parcourir les produits, comparer les prix, lire les avis et effectuer des achats sans effort. On estime que d’ici 2024, les revenus du commerce mobile atteindront environ 2 000 milliards de dollars, doublant presque au cours des quatre années suivantes et représentant 63 % du total du commerce électronique de détail. Les chariots de supermarché qui ramassent la poussière sont un problème Ces dernières années, les téléphones portables sont devenus le premier choix pour les achats en ligne dans le monde entier. Si les téléphones mobiles excellent dans l’ajout d’articles aux paniers d’achat, ils sont moins performants lorsqu’il s’agit de finaliser des transactions, avec des taux de conversion inférieurs à ceux des autres appareils. Les données sur l'abandon du panier d'achat pour 2023 montrent que les produits plus chers et plus personnalisés ont tendance à inciter les consommateurs à reconsidérer leur achat, quel que soit l'appareil utilisé. Cependant, les ordinateurs de bureau présentent systématiquement les taux d’abandon de panier les plus bas parmi toutes les catégories de produits. Le défi pour les détaillants qui cherchent à capitaliser sur les ventes d’appareils mobiles est d’optimiser leurs sites Web ou de développer des applications pour cette technologie afin de garantir une expérience d’achat fluide. Malgré ces efforts, de nombreux acheteurs préfèrent encore les grands écrans et la sécurité de leur ordinateur de bureau lorsqu’ils paient. Une expérience de magasinage sans frontières D’ici 2023, environ 30 % des utilisateurs d’Internet dans le monde effectueront des achats hebdomadaires via des téléphones mobiles. Des États-Unis à la Chine, le commerce mobile est devenu une habitude pour de nombreux acheteurs. Cependant, les différents marchés accordent une importance différente au commerce mobile. En Europe, le Royaume-Uni sera le pays avec le niveau le plus élevé de participation mobile au commerce électronique en 2022, représentant plus de la moitié de toutes les ventes au détail en ligne, tandis que la Suisse n'en représentera qu'un tiers. Des différences similaires existent partout dans le monde. Dans la région Asie-Pacifique, le commerce mobile en Corée du Sud représentera environ les trois quarts des ventes en ligne en 2022, soit près du double de celui du Japon. En Afrique et en Amérique latine, le mobile a joué un rôle essentiel dans l’expansion de la pénétration d’Internet et représente une part de plus en plus importante des achats en ligne. Cette année-là, ces deux régions ont connu la plus forte croissance en termes de visites d’applications de commerce électronique, dépassant de loin la moyenne mondiale. |
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