Accenture : Fournir des services plus nombreux et de meilleure qualité pour répondre aux besoins des utilisateurs sans fil

Pour les fournisseurs de services de communication, fournir des services de données de base de qualité est important pour établir des relations clients durables :

Les utilisateurs exigent clairement de la vitesse pour l’accès à Internet sans fil : 97 % des utilisateurs sans fil pensent que la vitesse est importante ; 78 % estiment qu’il y a encore beaucoup de progrès à faire ; 63 % sont prêts à payer plus pour cela

La fidélité est reine : 31 % des utilisateurs sont prêts à faire appel aux fabricants d'appareils pour répondre à tous leurs besoins de communication

Lors du choix d'un fournisseur de services Internet mobile : 96 % des personnes pensent que la qualité du réseau est très importante, 95 % pensent que la couverture est essentielle et 94 % pensent que le coût des frais de données est important.