L2 : Les acheteurs d'Amazon recherchent des produits, pas des marques

Compilation originale 199IT

La fidélité des consommateurs aux biens de grande consommation (FMCG) est en baisse depuis 2010, les produits en papier et les produits de stockage des aliments étant les plus touchés. L2 Web IQ montre certaines tendances, les acheteurs d'Amazon étant plus susceptibles de rechercher des articles sans marque que des articles de marque.

La plus grande différence entre la recherche de marque et la recherche de produit se situe dans la catégorie du papier toilette et des essuie-tout. Par exemple, les recherches sur la catégorie des mouchoirs sont 11 fois plus fréquentes que les recherches sur la marque, ce qui montre que les consommateurs n’ont pas de préférence particulière pour un fabricant particulier.

Les différences étaient plus faibles pour le papier hygiénique et les désodorisants, ce qui suggère que les consommateurs sont plus fidèles aux fabricants de ces produits. En matière de mouchoirs en papier, c’est Kleenex qui domine, et Febreze domine la catégorie des assainisseurs d’air.

Alors que les spécialistes du marketing des biens de consommation courante investissent des milliards de dollars dans la publicité et qu’Amazon utilise des publicités par abonnement pour renforcer la fidélité à la marque, l’enquête a révélé que les marques d’entretien ménager ont encore beaucoup à faire pour gagner la fidélité des consommateurs.

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