Rapport : Le sentiment des consommateurs américains pendant la pandémie de coronavirus

Resonate a publié un nouveau rapport intitulé « Le sentiment des consommateurs américains pendant la pandémie de coronavirus ». L’étude a posé plus de 100 questions à près de 5 000 consommateurs pour évaluer la manière dont les citoyens américains perçoivent et s’adaptent à la crise actuelle.

Comportement de vente au détail

En ce qui concerne le comportement de vente au détail, les réponses à l’enquête étaient les suivantes :

• 55 % des répondants sont plus susceptibles d’acheter un produit en ligne dans les 90 prochains jours.
• 41 % des répondants sont plus susceptibles d’acheter des produits d’épicerie en ligne. Ces services peuvent apporter des avantages à long terme.
• Les plats à emporter devraient connaître une augmentation significative de 38,81 %, et ce chiffre devrait augmenter à mesure que les gens continuent de « rester à la maison ».
• Seuls 10 % des répondants étaient plus susceptibles de s’abonner à un service tel que des kits de livraison de repas dans les 90 prochains jours.
• 21 % des répondants sont susceptibles d’annuler leurs services d’abonnement existants.
• Amazon a enregistré des gains significatifs au cours de cette période, avec 44 % des répondants augmentant leur utilisation et 46,25 % la maintenant inchangée.

Comportement du consommateur

En ce qui concerne le sentiment et le comportement des consommateurs, les réponses à l’enquête étaient les suivantes :

• 80 % des répondants sont plus préoccupés par leur situation financière que par leur santé physique.
• Deux tiers des répondants (65 %) ont quitté leur domicile une à trois fois au cours de la semaine écoulée pour se rendre dans des magasins, des restaurants ou d’autres lieux de vente au détail.
• 18 % des répondants l’ont fait quatre fois ou plus.
• Seuls 17 % des répondants n’ont pas quitté leur domicile du tout.

Planification financière

• 61 % des consommateurs ont réduit leurs dépenses en raison de la pandémie de coronavirus.
• 34% des répondants ne sont pas susceptibles de rénover ou de rénover leur logement.
• 32 % des personnes interrogées ont déclaré qu’il leur était impossible d’acheter une maison.
• 24 % des répondants ne sont pas susceptibles de demander un prêt personnel.
• 20 % des répondants ne sont pas susceptibles de profiter des nouveaux services financiers.

Projets de voyage

• 15 % des personnes interrogées qui ont annulé leur vol ou leur réservation d'hôtel en raison du coronavirus ont déjà effectué une nouvelle réservation.
• Les deux tiers des répondants (67 %) estiment que leurs activités de voyage ne reviendront pas à la normale avant au moins l’automne 2020.
• 26 % des répondants ne prévoient pas de concrétiser leurs projets de voyage avant 2021 ou plus tard.

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