Nielsen : Une enquête montre que les produits électroniques représentent 81 % des 10 produits les plus facilement affectés par Internet

Nielsen a récemment interrogé 29 000 consommateurs dans 58 pays. Selon leurs recherches, Internet joue un rôle clé dans l’influence des achats de nombreux produits par les consommateurs. Lorsque les consommateurs achètent des produits, les catégories les plus influencées par Internet sont, du plus élevé au plus bas, l’électronique, les appareils électroménagers, les livres, la musique, les vêtements, les automobiles, l’alimentation et les boissons, l’hygiène personnelle, la santé personnelle et les soins capillaires.

81 % des utilisateurs sont influencés par Internet lors de l’achat de produits électroniques, dont 77 % pour les appareils électroménagers, 70 % pour les livres et 69 % pour les produits musicaux. Cette tendance est également forte dans les produits de consommation, tels que les aliments et les boissons à 62 %, les produits d’hygiène personnelle à 62 %, les produits de santé personnelle tels que les médicaments en vente libre à 61 % et les soins capillaires à 60 %. En outre, plus de la moitié des personnes interrogées dans le monde estiment qu’Internet joue un rôle important lorsqu’elles achètent des vêtements (69 %) ou des voitures (68 %).

L’enquête a également révélé que les consommateurs d’Asie-Pacifique, d’Amérique latine, du Moyen-Orient et d’Afrique sont les plus susceptibles de prendre des décisions d’achat en ligne.

Aux États-Unis, les personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient encore influencées par Internet dans l'achat de nombreux articles, tels que l'électronique (73 %), les appareils électroménagers (63 %), les voitures (62 %), la musique (59 %), etc. Bien que certaines personnes pensent qu'Internet est crucial en termes de degré, d'autres pensent qu'il est seulement plus ou moins affecté. De plus, 61 % des Américains vérifient en ligne avant d’acheter des livres et 51 % des Américains choisissent de la nourriture et des boissons en ligne. Cependant, nous avons constaté que même si une grande partie des achats des Américains sont influencés par Internet, par rapport à la moyenne mondiale, les consommateurs américains sont toujours moins influencés par Internet.

« Les consommateurs dépendent de plus en plus des recommandations d’achat en ligne et, par conséquent, sont moins réceptifs aux formes traditionnelles de publicité », a déclaré Rob Wengel, vice-président senior chez Nielsen. Les médias sociaux peuvent également être un canal efficace pour identifier la demande potentielle et les opportunités d'innovation. Étant donné que les consommateurs dépendent de plus en plus des médias sociaux pour les biens de consommation courante, si les entreprises peuvent combiner la publicité télévisée pour renforcer la mémoire de l'audience, communiquer davantage de manière personnalisée avec les consommateurs et être à l'écoute de leurs besoins, l'effet sera très évident.

Bien que le degré d'influence varie, de nombreux Américains ont déclaré avoir décidé d'acheter un produit après en avoir entendu parler sur Internet, par exemple en le recherchant (59 %), en le voyant sur un forum (30 %), en visitant la page d'accueil d'une marque puis en décidant de l'acheter (45 %), et en étant influencés par un article publié sur un site Web qu'ils visitent souvent un certain jour (39 %). Il existe également plusieurs autres canaux pour en savoir plus sur les produits, tels que les médias sociaux (30 %), la publicité en ligne (29 %) et les vidéos en ligne (27 %).

par Nielsen