CIRP : Le nombre d'abonnés à Amazon Prime devrait atteindre 50 millions en 2016, avec un chiffre d'affaires annuel de 5 milliards de dollars

Après 11 ans de développement, le service d'adhésion Prime d'Amazon est devenu une activité sérieuse. Selon les prévisions des analystes au début de cette année, après la période des achats de Noël, le nombre de membres Prime atteindra 50 millions et les revenus annuels des frais atteindront 5 milliards de dollars américains.

Outre le fait que le nombre d'abonnés devient assez important, une étude du Consumer Intelligence Research Program (CIRP), une institution d'investissement de Chicago, montre que plus les utilisateurs utilisent le service d'adhésion Prime, plus ils semblent disposés à le renouveler, ce qui signifie que plus ils l'utilisent, plus le taux de rétention est élevé. C'est une bonne nouvelle pour Amazon.

Le rapport a interrogé 2 108 utilisateurs d'Amazon aux États-Unis qui utilisent actuellement ou ont utilisé les services d'adhésion Prime. Le CIRP met à jour les tarifs de renouvellement de son service d'adhésion Prime tous les 3 mois.

L'enquête a révélé qu'au cours des deux années suivant le deuxième trimestre 2014, la proportion d'utilisateurs abonnés à Prime depuis deux ans qui ont renouvelé leur abonnement pour une troisième année a augmenté à 96 %. En revanche, le taux de renouvellement des utilisateurs abonnés à Prime pour un an seulement a augmenté à 91 %, tandis que le taux de renouvellement des utilisateurs ayant bénéficié d'un essai gratuit de 30 jours a diminué à 73 %.

Au cours de l'enquête du CIRP, Amazon a apporté un certain nombre d'ajustements à son service Prime, notamment en augmentant les frais annuels de 79 $ à 99 $ en mars 2014 et en étendant les services fournis aux membres Prime du service initial de livraison en deux jours aux séries télévisées originales, aux livres électroniques gratuits et plus encore.

Josh Lowitz, cofondateur de CIRP, a conclu : « Une fois que les membres d'Amazon Prime renouvellent pour une deuxième année, Amazon semble les intéresser à long terme. »

Extension de l'abonnement Prime

2005.2

Lancement de l'adhésion Prime, un service de livraison en deux jours avec des frais annuels de 79 $

2011.2

Ajout du service Prime Instant Video, proposant des films et des séries télévisées en ligne provenant de plusieurs sociétés de vidéo

2011.11

Ajoutez des locations gratuites de livres électroniques Kindle

2014.6

Ajout du service Prime Music, fournissant un service de streaming musical. La cotisation annuelle est passée de 79 $ à 99 $ en mars

2014.11

Ajout de Prime Photos, offrant un stockage de photos en ligne

2015.12

Ajout du programme Streaming Partners, un projet coopératif avec les chaînes de télévision, pour fournir des services d'abonnement aux chaînes de télévision sur les boîtiers TV, nécessitant des frais d'abonnement supplémentaires

Pour Amazon, lorsque le service d'adhésion Prime a été lancé en 2005, il s'agissait simplement d'un programme de « subvention » pour une livraison en deux jours, mais grâce au service de livraison plus rapide, les membres Prime ont commencé à passer plus de commandes. Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a également évoqué la logique derrière l'activité d'adhésion Prime, affirmant que l'une des raisons pour lesquelles les utilisateurs Prime font cela est de maximiser la valeur de leurs frais annuels.

Mais Prime, avec l’ajout de plus de contenu numérique, est devenu un produit très important pour Amazon. Le service d'adhésion Prime espère que les utilisateurs élargiront leurs achats pour consommer davantage de contenu numérique, ce qui a également conduit Amazon à dépenser plus d'argent pour investir dans davantage de contenu, et même à s'engager profondément dans la chaîne de l'industrie vidéo pour distribuer des films, signer des animateurs et des réalisateurs de programmes et lancer du contenu auto-créé.

Bezos a déclaré dans un e-mail interne en avril de cette année que la plateforme de trading tierce d'Amazon, Marketplace, le service d'adhésion Prime et le service de cloud computing AWS sont devenus les trois piliers d'Amazon.