GWI : La livraison gratuite est plus importante que la livraison rapide

Compilation originale 199IT

GWI a comparé deux éléments importants des achats en ligne : la livraison gratuite et l'arrivée demain.

Alors qu’Amazon continue d’étendre ses services de livraison express, vous pourriez penser qu’une livraison rapide est importante pour les acheteurs en ligne. En fait, la livraison gratuite est bien plus importante que d’autres options pour inciter les consommateurs en ligne à finaliser leur processus d’achat en ligne.

6 internautes sur 10 estiment que la livraison gratuite est un facteur important pour promouvoir la consommation, et seulement 28 % des internautes pensent que l'arrivée de demain affectera leurs décisions de consommation.

Cette tendance existe dans toutes les tranches d’âge, notamment chez les internautes âgés de 55 à 64 ans (74% contre 27%).

Une livraison rapide peut en effet influencer les décisions d’achat pour certains produits, mais les acheteurs en ligne apprécient davantage la livraison gratuite.

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