eMarketer : Le B2B adopte un avenir axé sur le mobile

Les smartphones et les tablettes font leur entrée sur le lieu de travail alors que la tendance « apportez votre propre appareil » prend son essor

Les smartphones et les tablettes sont des compagnons importants pour les professionnels occupés, même si les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables restent les principaux outils professionnels au bureau. Alors que le mobile imprègne tous les aspects du lieu de travail, ce paradigme évolue rapidement, influençant le cheminement vers les achats interentreprises (B2B) et, par conséquent, modifiant les budgets, les stratégies et les actions des spécialistes du marketing B2B, selon un nouveau rapport d'eMarketer, « Marketing mobile B2B : à mesure que les acheteurs se tournent vers le mobile, les vendeurs rattrapent leur retard ».

La tendance au « Bring Your Own Device » (BYOD) sur le lieu de travail, qui permet aux employés d’utiliser leurs propres smartphones, tablettes ou ordinateurs portables personnels sur le réseau de l’entreprise, a entraîné un afflux de smartphones et de tablettes au bureau. Dans une enquête réalisée en avril 2013 par le fournisseur de services de mobilité d'entreprise iPass, près des trois quarts des travailleurs mobiles nord-américains ont déclaré que leur entreprise avait une politique BYOD.

L’utilisation du mobile ne se limite plus aux travailleurs à distance ou ambulatoires. Selon Forrester Research, au quatrième trimestre 2012, alors que 91 % des employés connectés dans le monde utilisent un ordinateur à leur bureau, 64 % utilisent également un smartphone. Le seul autre endroit où davantage de répondants ont utilisé leur smartphone était à la maison. De plus, en dehors de la maison, le bureau est l’endroit où les tablettes électroniques sont le plus utilisées.

Les ordinateurs de bureau règnent toujours en maître dans les bureaux, mais certains pensent que le « mobile first » deviendra monnaie courante dans les années à venir. Dans une étude Forbes Insights de mars 2013 menée en partenariat avec Google, plus de la moitié des dirigeants d'entreprise américains ont déclaré qu'ils remplaceraient les ordinateurs de bureau par des appareils mobiles comme principale plate-forme commerciale au cours des trois prochaines années.

Ce changement vers le mobile est en cours, brouillant les frontières déjà floues entre « temps de travail » et « temps personnel ». Alors que les utilisateurs professionnels constatent une augmentation de la demande d’expériences mobiles de haute qualité, les entreprises en contact avec les consommateurs s’efforcent de répondre à cette demande depuis quelques années.

Via : 199it Traduit de eMarketer