Quatre grandes tendances dans le secteur du voyage en ligne

Il y a vingt ans, l’avènement du voyage en ligne a marqué une révolution dans l’achat et la consommation de produits touristiques. Alors que l’industrie se développe, à quoi ressemble l’industrie du voyage en ligne aujourd’hui ?

Aujourd’hui, les consommateurs de plus en plus sophistiqués souhaitent des expériences de voyage uniques, personnalisées, fluides et mobiles. Avec une concurrence croissante et des coûts de traitement en hausse, comment trouver et fidéliser les consommateurs tout en garantissant de bons bénéfices est un défi auquel tous les détaillants de voyages doivent faire face. De plus, grâce au développement de la technologie, des modèles commerciaux plus uniques ont émergé dans l’industrie du tourisme et les voyageurs sont confrontés à davantage de choix.

Examinons ensuite les quatre principales tendances actuelles du secteur du voyage en ligne.

1. Expérience d'achat unique

De nombreuses entreprises de voyages en ligne espèrent offrir aux voyageurs une véritable expérience de consommation de voyage unique : des billets d'avion, des hôtels et des locations de voitures aux avis en ligne, aux billets de théâtre et aux réservations de restaurants, leur activité couvre tout.

Ces entreprises explorent également en permanence des services connexes plus innovants pour les consommateurs. Prenons l’exemple des services auxiliaires des aéroports. Les agences de voyages proposent désormais également l'enregistrement des bagages, la sélection payante des sièges et des services d'hébergement temporaire tels que des tentes, des yourtes et des cabanes dans les arbres.

2. Segments de marché émergents

La position dominante d'entreprises telles que Priceline, Orbitz, Expedia, CheapOair et Kayak est inébranlable, mais il ne manque pas de « nouveaux venus » dans l'industrie du voyage en ligne qui sont suffisamment courageux pour défier l'autorité.

Ces dernières années, de nombreuses startups du secteur du voyage se sont concentrées sur la fourniture de nouveaux services centrés sur les voyageurs. Associé au choix des voyageurs en matière d'équipements tels que des sièges confortables, le Wi-Fi, l'alimentation électrique et le divertissement dans les sièges, Routehappy.com les aide à « obtenir la meilleure expérience de vol au prix le plus bas ». Une fois que vous avez terminé vos plans de voyage sur OptionsAway.com, le site peut conserver vos offres choisies pendant des jours, voire des semaines. GetGoing.com rend les voyages plus intelligents, plus personnels et plus abordables. HotelTonight.com ouvre la porte à une réservation d'hôtel pratique via APP pour les voyageurs.

En identifiant et en trouvant des moyens de répondre aux nouveaux besoins et désirs des voyageurs, ces nouveaux acteurs tentent de perturber et de conquérir le marché du voyage en ligne.

3. La recherche de voyages joue toujours un rôle important

L'optimisation des fonctions de consommation et de recherche a toujours été au centre des préoccupations des sites de voyage en ligne, et elle ne fait pas exception aujourd'hui, mais est devenue encore plus importante. Pour que les sites Web de voyage réussissent, ils doivent acquérir, organiser, traiter et gérer rapidement et efficacement les milliers de demandes de recherche de voyages des voyageurs chaque jour.

Les progrès technologiques et de l’intelligence économique ont apporté de nouvelles méthodes de recherche au secteur du voyage. Vayama.com peut fournir aux utilisateurs des résultats de recherche de tarifs basés sur des critères tels que le prix le plus bas, le temps de trajet le plus court, le plus populaire, etc., ainsi que certaines offres spéciales. Expedia.com a constaté que les consommateurs visitent le site de réservation de vols en moyenne 48 fois avant de réserver. La fonctionnalité de notes autocollantes qu'ils ont lancée permet aux consommateurs de rechercher et de stocker leur historique de recherche plus facilement pour une consultation ultérieure.

Les données de recherche des consommateurs constituent les informations de référence les plus précieuses pour étudier le comportement des utilisateurs. En analysant de grandes quantités de données de recherche de voyages, les agences de voyages en ligne sont en mesure de fournir aux voyageurs des informations et des résultats plus pertinents et personnalisés lors de la phase de planification du voyage.

4. Connectez-vous aux voyages d'affaires

Au départ, les voyages en ligne étaient uniquement destinés aux voyageurs de loisirs. Mais ces dernières années, les agences de voyages en ligne et les voyageurs d’affaires ont découvert l’intérêt et les avantages de travailler ensemble.

Pour les petites et moyennes entreprises, les OTA proposent souvent des tarifs négociés bon marché (en particulier lorsqu'ils sont associés à des produits hôteliers), ce qui peut permettre aux voyageurs d'affaires d'obtenir un bon prix.

Les employés d'entreprise préfèrent réserver sur les OTA car ils peuvent également gagner des points de fidélité et de fidélité et sont moins chers que les réservations sur les sites Web des hôtels et des compagnies aériennes.

Travelocity Business, Orbitz for Business et Egencia, la solution de voyages d'affaires d'Expedia, combinent tous parfaitement les voyages d'affaires et les voyages en ligne. .

via : traveldaily.cn