Econsultancy : 6 méthodes recommandées pour gérer les sites e-commerce
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Il suffit de regarder les sites de commerce électronique pour voir à quel point les recommandations sont importantes. Un rapport indique que 70 % du trafic du site Web d'Amazon est lié aux recommandations. Il est donc très évident de connaître l’importance des recommandations dans la présentation de nouveaux produits et la promotion des ventes. En fait, selon les données de Monetate, les références peuvent augmenter les revenus des ventes jusqu’à 300 %, améliorer les taux de conversion de 150 % et augmenter la valeur des commandes de 50 %. Bien sûr, ces données conduisent à des conclusions différentes en raison de comparaisons différentes, mais le charme des recommandations ne peut évidemment pas être ignoré. Il n’existe évidemment pas une seule manière et méthode de recommandation, mais de nombreux types. Jetons un œil : le nouveau bouton « Complétez le look » d'ASOS ASOS fournira des recommandations de produits correspondants et associés aux produits que les utilisateurs consultent sur la page produit, montrant à quoi ressemblent ces vêtements lorsqu'ils sont portés sur le même modèle. Et j'ai également ajouté un bouton « Acheter le look » sur la page. C'est une bonne idée que les utilisateurs puissent acheter tous les produits recommandés sur le même écran, surtout lorsque les utilisateurs voient que ces choses sont portées par des mannequins, ils seront plus disposés à les acheter. D'autres clients naviguent également… John Lewis analyse le comportement d'achat des utilisateurs pour les produits et les catégories de produits afin de faire des recommandations, ce qui lui a permis d'augmenter son chiffre d'affaires de 27,9 % pendant la période de Noël 2011. Cet outil s'appelle le shopping groupé. Il prend non seulement en compte l'activité de l'utilisateur sur le site à ce moment-là, mais il prend également en compte le comportement antérieur d'autres utilisateurs ayant un comportement similaire. Il s’agit d’un élément très important du shopping social, qui prend en compte non seulement l’expérience utilisateur, mais également la sagesse du groupe. Recherche La plupart des outils de recommandation de produits sont affichés sur la page produit, mais certains détaillants posent des questions directement aux utilisateurs via des questionnaires d'enquête, puis fournissent des produits recommandés en fonction des réponses des utilisateurs. Par exemple, Board Finder fournit des recommandations de produits pertinentes en fonction des réponses des utilisateurs. Marque la plus vendue Les produits populaires sont facilement disponibles sur les sites de commerce électronique, mais John Lewis propose les articles les plus populaires de marques individuelles. Si vous avez une préférence pour une certaine marque, le best-seller de cette marque peut avoir un impact significatif sur vous. Les différentes méthodes de recommandation d'Amazon Étant donné l’importance d’Amazon dans le commerce électronique, il n’est pas surprenant qu’il ait fait autant dans ce domaine. Les pages produits d'Amazon incluent « Ce que les utilisateurs ont également consulté après avoir consulté ceci » et « Ce qui est généralement acheté ensemble ». Amazon propose également un bouton d'ajout en un clic.Les recommandations d’Amazon ne s’arrêtent pas là. Sur la page de confirmation de commande, Amazon propose cinq types de recommandations : liées à ce que vous avez parcouru, aux lancements de nouveaux produits, aux recommandations basées sur vos commandes, à ce que les autres recherchent, etc. Quoi de neuf chez Naked Wines ? Cette fonctionnalité est similaire à ce que d’autres personnes consultent sur Amazon, mais elle met mieux en évidence qui est la personne. Naked Wine est un site de shopping social, il peut donc fournir des informations plus réelles sur les utilisateurs. via://www.datatmt.com/archives/36620.html |
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