Econsultancy : 8 façons d'utiliser les vidéos de produits sur les sites e-commerce

Pour augmenter le taux de conversion du site Web et réduire le nombre de retours, les sites de commerce électronique doivent fournir aux utilisateurs autant d'informations que possible. Ces informations peuvent être fournies sous forme de texte, d’images et d’avis d’utilisateurs, tandis que la vidéo est également un moyen potentiel et efficace de présenter des produits.

Mais l’utilisation de vidéos ne se limite pas à la simple présentation de produits, il existe de nombreuses façons pour les sites de commerce électronique d’utiliser des vidéos pour informer et informer leurs utilisateurs. Voici les utilisations :

Enquête personnalisée de recommandation de produits

Le site Morrison's Wine Cellar utilise la vidéo pour mener des enquêtes auprès des utilisateurs, en demandant aux utilisateurs de répondre à plusieurs questions dans la vidéo, puis en leur donnant des recommandations sur les vins que les utilisateurs pourraient aimer. Bien entendu, ces recherches peuvent également être menées par des méthodes traditionnelles. Les vidéos peuvent rendre l’expérience produit plus interactive et personnalisée.

Vidéos explicatives

Contrairement à d’autres sites Web qui n’affichent que certains produits spéciaux, Advance Auto Parts a produit une série de vidéos pédagogiques pour expliquer à chacun comment entretenir l’équipement.

Advance Auto Parts se démarque de ses sites concurrents en proposant des guides vidéo complets. Ceux qui ont regardé la vidéo sont restés sur le site deux fois plus longtemps que ceux qui ne l’ont pas regardée.

Sélectionnez les vidéos suggérées

Le détaillant de skis Simply Piste fournit des suggestions sur ses pages produits sur la façon dont les utilisateurs peuvent choisir des produits en fonction de la forme de leur visage. Cette vidéo de 9 minutes peut paraître un peu longue, mais l'effet est incroyable. L'entreprise a constaté une augmentation des appels téléphoniques concernant le produit et une baisse des retours d'un tiers.

Avec neuf minutes, c'est une vidéo assez longue, mais grâce à ces informations , l'entreprise a constaté une réduction des appels téléphoniques concernant les produits et les retours ont diminué d'un tiers.

Vidéo d'information sur les catégories de produits

En plus de l'enquête interactive mentionnée ci-dessus, Morrisons' Wine Cellar utilise également des vidéos de produits pour informer les consommateurs sur les différences entre les différentes régions productrices de vin.

C’est certainement une excellente idée de fournir des informations aux consommateurs.

Vidéo de présentation du produit

Simply Beach intègre des clips vidéo de modèles portant le produit sur plusieurs pages de produits. Bien que simple, il s’agit d’un exemple permettant aux utilisateurs d’avoir une compréhension globale des produits qu’ils achètent.

En réponse à la demande des clients, le site Web est également passé d'un style de passerelle à un style statique HD pour fournir aux utilisateurs plus d'informations. Ce changement a entraîné une augmentation de 20 % du taux de conversion et une réduction de 5 % des retours.

Vidéo de description détaillée du produit

Zappos a demandé à ses employés d'enregistrer personnellement des vidéos de produits et de répondre à diverses questions sur les produits qui pourraient préoccuper les utilisateurs. Fournit aux utilisateurs plus d'informations que des vidéos avec des acteurs effectuant des démonstrations.

Vidéo de description détaillée du produit 2

Simply Hike a produit plus de 2 000 vidéos sur YouTube, dont celle-ci :

Conseils après-vente

Simply Scuba a commencé à proposer des vidéos sur les conseils après-vente. Informez les utilisateurs de la politique de retour de l'entreprise et indiquez-leur comment inspecter les marchandises.

via://www.datatmt.com/archives/35900.html