Comportement d'achat groupé sur téléphones portables et tablettes

« Quand nous ne faisons pas de shopping, nous sommes en route pour faire du shopping. » Les achats en ligne ont transformé les habitudes d’achat des gens et, aujourd’hui, alors que les appareils mobiles permettent de faire des achats à tout moment et en tout lieu, les « parcours d’achat » changent également subtilement.

Une étude sur les consommateurs effectuant des achats groupés en ligne, suivie conjointement par First Quadrant et Yipai, montre qu'au premier trimestre 2012, les achats groupés sur mobile ont continué à se développer, et les achats groupés peuvent être effectués à tout moment et n'importe où. Les téléphones portables et les tablettes, en tant que deux appareils mobiles les plus utilisés, sont à l’origine du développement des achats groupés sur mobile.

Figure : Parcours de navigation des utilisateurs d’achats groupés et évolution des tendances des sites Web d’achats groupés

(Source des données : étude de consommation sur les achats groupés au premier trimestre 2012, base 2011T3 = 1576, base 2011T4 = 1160, base 2012T1 = 1429)

Dans l'enquête menée au premier trimestre 2011, parmi les trois modes de navigation sur les sites d'achat groupé, l'utilisation de l'ordinateur occupe toujours la première place, avec 97,41 % des utilisateurs d'achats groupés ayant navigué sur des sites d'achat groupé via un ordinateur au cours du mois dernier. La deuxième place revient au téléphone mobile (39,33%), et la proportion d'autres terminaux mobiles comme l'iPad est de 20,50%.

Par rapport aux deux périodes précédentes, le taux d’utilisation des ordinateurs a atteint la saturation et est resté stable au-dessus de 97%. Grâce à la popularité des smartphones et des tablettes, ainsi qu'à des facteurs positifs tels que les sites d'achat groupé saisissant l'opportunité de lancer des clients mobiles, le taux d'utilisation des téléphones portables et autres terminaux mobiles est en hausse.

Le concept marketing selon lequel les canaux sont rois s’applique toujours aux achats groupés en ligne. Influencés par les canaux de navigation, les canaux d'achat groupé affichent également la même tendance : le taux de croissance des terminaux mobiles.

Figure : Canaux d’achat des utilisateurs d’achats groupés et évolution des tendances

(Source des données : étude de consommation sur les achats groupés au premier trimestre 2012, base 2011T3 = 1576, base 2011T4 = 1160, base 2012T1 = 1429)

Parmi les trois canaux d’achat groupé, les ordinateurs ont le taux d’utilisation le plus élevé, soit 96,43 % ; les téléphones portables et autres terminaux mobiles ont des taux d'utilisation de 23,02% et 12,46% respectivement.

Par rapport aux deux périodes précédentes, le taux d'utilisation des ordinateurs est resté pratiquement inchangé, tandis que le taux d'utilisation des téléphones portables et autres terminaux mobiles a augmenté dans une certaine mesure.

La popularisation rapide des terminaux mobiles est en grande partie due aux téléphones portables et aux tablettes.

Lors de l’utilisation de terminaux mobiles pour parcourir les informations sur les achats groupés, les téléphones mobiles ont été utilisés au taux le plus élevé, atteignant 39,33 % ; Les iPad et autres tablettes électroniques ont été utilisés au deuxième taux le plus élevé, atteignant 18,82 % ; et les autres terminaux mobiles ont représenté 3,43 %. Lors des achats via des terminaux mobiles, les téléphones portables représentent toujours le pourcentage le plus élevé, atteignant 23,02 % ; L'iPad et les autres tablettes électroniques arrivent en deuxième position, atteignant 11,13 % ; les autres terminaux mobiles représentent au total 2,31%. Les téléphones portables et les tablettes sont sans aucun doute les deux appareils mobiles les plus importants pour les achats groupés.

(L'étude de consommation sur les achats en ligne est une étude continue menée par First Quadrant et Yipai Joint Research ; taille de l'échantillon : 1429 )