WorldPay : carte des utilisateurs des achats en ligne en Chine

WorldPay a mené une étude sur les utilisateurs d’achats en ligne dans le monde. Voici le rapport d’enquête sur les utilisateurs chinois d’achats en ligne. Les données clés sont les suivantes :

1. Comportement général des consommateurs

Les trois principales catégories de produits que les internautes chinois achètent en ligne sont : les vêtements, la nourriture et les chaussures, représentant respectivement 40 %, 39 % et 34 % ; les outils de paiement les plus couramment utilisés sont Alipay (65 %), les cartes de crédit (51 %) et les cartes de débit (45 %) ; les caractéristiques des acheteurs en ligne qui dépensent le plus sont : les femmes de 47 ans, qui achètent le plus souvent dans les grands magasins, les bijoux et la photographie, et leur outil de paiement préféré est Alipay

Les achats en ligne représentent 31 % du revenu disponible des internautes ; 38 % de la population chinoise utilise Internet ; 19 % ont été victimes de fraude en ligne ; 75 % sont préoccupés par les problèmes de confidentialité

2. Opportunités commerciales mobiles

Les types de produits les plus couramment achetés par les acheteurs mobiles chinois sont les chaussures, les vêtements et les produits d’épicerie ; 75 % possèdent des smartphones, 56 % possèdent des tablettes, 46 % utilisent des smartphones pour acheter en ligne et 41 % utilisent des tablettes pour acheter en ligne

La révélation pour les détaillants est la suivante : en général, les détaillants doivent protéger la vie privée ; pour les utilisateurs légers, les détaillants doivent proposer des promotions personnalisées et des recommandations précises ; pour les utilisateurs moyens, fournir des recommandations précises ; pour les gros utilisateurs, proposez une large gamme de méthodes de paiement.

De plus, les trois principales raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent les articles du panier d’achat sont les meilleurs prix ailleurs, la navigation trop compliquée et les coûts imprévus élevés. Les détaillants doivent envisager d’atténuer ces pressions.