YouGov : 6 Singapouriens sur 10 ont fait des achats sur les réseaux sociaux

Compilation originale 199IT

La dernière enquête de YouGov montre que 6 Singapouriens sur 10 ont acheté des produits sur les plateformes de médias sociaux. Facebook semble être la plateforme la plus populaire pour les acheteurs sur les réseaux sociaux, avec 4 consommateurs sur 10 ayant effectué un achat sur la plateforme (40 %) ; 1 personne sur 4 a fait des achats sur TikTok et Instagram (26 % chacun), et 1 personne sur 5 a fait des achats sur YouTube (20 %). Il est intéressant de noter que 40 % des consommateurs singapouriens n’ont rien acheté via les plateformes de médias sociaux.

En termes d'âge, Facebook est populaire parmi les générations plus âgées, avec 44 % des utilisateurs de la génération X qui font des achats sur Facebook. En revanche, la génération Z est moins intéressée par les achats sur Facebook, avec seulement 22 % d’entre eux ayant utilisé Facebook. Les consommateurs de la génération Z (46 %) sont plus susceptibles d'utiliser TikTok, contre 30 % des milléniaux et 23 % des consommateurs de la génération X. La génération Z (41 %) et les Millennials (37 %) sont tous deux plus susceptibles de faire des achats sur Instagram que la génération X (18 %).

En termes de fréquence d’achat, les consommateurs singapouriens sont plus susceptibles d’être des acheteurs occasionnels. La majorité des consommateurs (52 %) achètent sur les plateformes de médias sociaux moins d’une fois par mois ; 36% des consommateurs sont des acheteurs fréquents (plus d’une fois par mois). 11 % ne sont pas sûrs de leur fréquence d’achat.

Parmi les acheteurs fréquents, Facebook est l'application d'achat la plus utilisée (74 %), suivie de TikTok (58 %) et de YouTube (51 %). En revanche, parmi les acheteurs occasionnels, la répartition des usages a légèrement changé. 61 % utilisent Facebook, 41 % préfèrent Instagram et 38 % choisissent TikTok.

Les consommateurs singapouriens sont plus susceptibles d'acheter de la mode et des bijoux (43 %) via les plateformes de médias sociaux, suivis des soins personnels et des cosmétiques (38 %), puis des produits d'épicerie et des aliments emballés (35 %). Beaucoup ont acheté des produits électroniques et technologiques grand public (28 %), des produits de santé et de bien-être (26 %), des articles de décoration intérieure (24 %) et des articles de sport (22 %).

D’autre part, les facteurs qui empêchent les consommateurs d’acheter via les réseaux sociaux comprennent le risque de fraude (70 %), le manque de confiance (67 %) et des politiques de retour et d’échange peu claires (49 %). Beaucoup peuvent être freinés par un service client médiocre (42 %), des problèmes techniques (36 %) et des méthodes de paiement infructueuses (31 %).

199IT.com Compilé à l'origine à partir de : YouGov. Veuillez ne pas réimprimer sans autorisation