Sondage Harris : 42 % des utilisateurs sont plus préoccupés par la sécurité des informations dans le commerce social

Compilation originale 199IT

Le commerce social n’a rien de nouveau ; Twitter a récemment ajouté les achats intégrés à ses microblogs, un autre effort pour promouvoir les achats sur les réseaux sociaux. Mais combien d’acheteurs numériques américains finalisent leurs achats sur les plateformes sociales ? Pas beaucoup. Un sondage Harris d'août 2014 pour DigitasLBi a révélé que seulement 5 % des utilisateurs adultes d'Internet aux États-Unis achètent sur des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Pinterest.

Selon les recherches, de meilleures mesures de sécurité peuvent stimuler les achats des consommateurs sur les plateformes sociales. 42 % des utilisateurs ont déclaré qu’ils seraient plus disposés à faire des achats sur les plateformes sociales si leurs informations de crédit étaient sécurisées ; 38 % ont déclaré que le fait de ne pas partager leurs informations d’achat augmenterait la probabilité de faire des achats sur les réseaux sociaux.

Un tiers des répondants sont prêts à acheter des articles sur les plateformes sociales pour un total de moins de 25 $, et d'autres réponses indiquent que les limites totales influencent la décision des consommateurs d'acheter sur les réseaux sociaux. La plupart des gens ont déclaré que le prix joue un rôle important dans les achats sur les sites de réseaux sociaux, et 35 % ont déclaré qu'ils utiliseraient même des tags sociaux s'il y avait une remise.

Bien que de nombreuses personnes espèrent que les achats sur les plateformes sociales seront plus sûrs, environ un quart des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'arrêteraient pas d'acheter sur les sites sociaux, même si cela signifiait que les marques connaîtraient leur historique de dépenses. eMarketer prédit que le nombre d'utilisateurs de sites de réseaux sociaux aux États-Unis augmentera de 4,5 % cette année pour atteindre 173,2 millions, soit 68,5 % des utilisateurs d'Internet et 54,3 % de la population totale. Cela est attrayant pour les détaillants.

Compilé à partir de : eMarketer Traducteur : Sun Ying