Bureau de poste de l'État : le délai total de livraison des services de livraison express au deuxième trimestre 2023 est de 53,99 heures, et SF Express se classe au premier rang en termes de satisfaction du public

Récemment, le Bureau des postes de l'État a publié les résultats de l'enquête de satisfaction du service de livraison express et du test de ponctualité pour le deuxième trimestre 2023. La satisfaction du public de la marque SF Express et le taux de ponctualité sur 72 heures se sont tous deux classés au premier rang avec des scores élevés .

Il est entendu que les objectifs de surveillance en 2023 incluent 9 marques de services express, à savoir : Postal Express, SF Express, ZTO Express, YTO Express, Yunda Express, STO Express, JD Express, Deppon Express et Jitu Express.

L'enquête couvre 50 villes, dont des municipalités, des capitales provinciales et 19 villes ayant un volume d'activité de livraison express important.

L'enquête montre que le score de satisfaction du public à l'égard des services de livraison express des utilisateurs au deuxième trimestre 2023 était de 81,8 points, soit une augmentation de 3,3 points sur un an. En termes de satisfaction de la marque publique, les marques ayant obtenu les scores les plus élevés sont SF Express, JD Express et Postal Express.

Le test a révélé que le délai total de livraison des services de livraison express au deuxième trimestre 2023 était de 53,99 heures, soit 8,98 heures de moins que la même période l'année dernière. Le taux de ponctualité sur 72 heures s'est établi à 84,22 %, soit une augmentation de 10,65 points de pourcentage sur un an.

À en juger par le taux de ponctualité sur 72 heures, les marques avec des taux de ponctualité plus élevés sont SF Express, Postal Express et ZTO Express.

2023 marque le 30e anniversaire de SF Express. Depuis le deuxième trimestre de cette année, sur la base d'une livraison porte-à-porte déjà complète, SF Express a étendu le champ d'application de la « compensation pour défaut de livraison à domicile » à plus de 600 villes à travers le pays.

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