Placé : Les détaillants traditionnels deviennent les magasins d'expérience produit d'Amazon

Placed a publié une étude sur l’impact d’Amazon sur les magasins hors ligne. Alors que le commerce électronique en ligne devient la destination d'achat de plus en plus de personnes, la quantité massive de marchandises, les avantages de prix bon marché et les services de livraison pratiques affectent les magasins traditionnels hors ligne. Pour de nombreux acheteurs en ligne, ces magasins traditionnels hors ligne deviennent les vitrines hors ligne d'Amazon.

L'étude de Placed est basée sur une enquête menée auprès de 14 925 utilisateurs américains, combinée à des données provenant de près de 10 emplacements hors ligne collectées en janvier 2013. En mesurant directement les parcours des utilisateurs dans le monde physique, Placed fournit des données sur la manière dont Amazon change le secteur de la vente au détail et sur la manière dont les détaillants doivent réagir pour protéger leurs entreprises.

La figure suivante montre le chevauchement des utilisateurs entre les magasins Amazon et les détaillants hors ligne aux États-Unis.

Voici les principales conclusions du rapport :

• Expérience hors ligne : les personnes qui achètent sur Amazon sont plus susceptibles de visiter Best Buy (+ 20 %) et Target (15 %), mais plusieurs autres détaillants sont confrontés à un risque plus élevé

• Walmart est actuellement un magasin dont les prix ne sont pas comparables à ceux d’Amazon et est un détaillant relativement sûr. Comparé à Target et Best Buy, la proportion de personnes qui essaient seulement mais n'achètent pas en visitant Walmart est plus faible
• Il existe des différences claires entre les hommes et les femmes, les femmes étant plus susceptibles d’essayer dans les magasins hors ligne et d’acheter en ligne. Bestbuy vend davantage de produits électroniques et ses clients sont principalement des hommes.