Harris Interactive : les utilisateurs de téléphones portables s'intéressent au marketing par SMS

La maturité du marché de la téléphonie mobile a donné aux consommateurs des armes puissantes entre leurs mains, et ils utilisent pleinement les fonctions de ces armes pour répondre à bon nombre de leurs besoins de vie.

Selon une enquête réalisée en février 2012 par Placecast et Harris Interactive, un cinquième des utilisateurs de téléphones portables ont effectué des achats via leur téléphone, la proportion d'utilisateurs de smartphones effectuant des achats étant relativement plus élevée. Mais les recherches montrent que les utilisateurs utilisent davantage leur téléphone pour faire leurs achats. La moitié des propriétaires de smartphones déclarent utiliser les fonctions GPS et de cartographie de leur téléphone pour trouver l’emplacement des magasins.

Dans l’ensemble, les consommateurs américains acceptent de plus en plus le concept de faire des achats sur leur téléphone portable. L'enquête a révélé que le nombre d'utilisateurs qui pensent que faire des achats sur leur téléphone portable est relativement important est passé de 30 % en 2010 à 38 % en 2012. Malgré cette croissance, la majorité des utilisateurs, 62 %, ne pensent toujours pas que faire des achats sur leur téléphone portable est important pour eux.

La proportion d’utilisateurs intéressés par la réception de SMS promotionnels augmente également. En février 2012, 31 % des utilisateurs n’ayant pas reçu de SMS marketing mobile ont déclaré être quelque peu intéressés par ces messages. 10 % ont déclaré être très intéressés par les messages marketing par SMS. Les spécialistes du marketing capables de répondre à ces besoins des utilisateurs peuvent être bien placés pour capitaliser sur les opportunités du commerce mobile, notamment en stimulant la croissance des ventes en magasin.

eMarketer prédit que le taux de pénétration du téléphone mobile aux États-Unis atteindra 76,8 % en 2012 et qu'en 2016, les smartphones représenteront 74 % des utilisateurs de téléphones mobiles aux États-Unis.